從 Figma 被 Adobe 以 200億美元收購看 B2B 協作軟體開發趨勢
Figma 是一個專門給 UI/UX 設計師協作使用的設計軟體，上周爆出被知名 Photoshop 和 Illustrator 的設計軟體開發商 Adobe 以 200億美元收購(WSJ，數位時代)。Adobe 估計相關的數位產品設計市場約有 600 億美元，目前 Figma 預估 2025 年數位產品設計軟體潛在市場約為 160 億美元，但為何現在 Adobe 就願意以超過 25% 的價格收購? 也讓人很好奇到底 Figma 是甚麼樣的軟體，讓它能在現在市況不好的狀況下，以這麼高額的價格被併入 Adobe?
設計軟體在數位產業的變化
記得在 2014 年，剛開始接觸 Web 及 App 的設計時，那時公司的設計師採用 Photoshop 做網站的開發設計， 產品 UI/UX 在台灣還不是特別被注重。能夠把介面設計出來，並且讓前、後端工程師知道開發的方向，就已經可以開始動工了。
不到一年的時間，聽聞了有些設計師開始採用 Sketch 這套桌面軟體，於是我也請公司內的設計師開始使用。因線上學習產品相對單純，開發的時間也算餘裕，相對於 Photoshop，Sketch能夠更專注在數位產品上需要有的功能，把修圖相關的功能移除，對設計師來說使用上也算好上手。
不過，在溝通協作上 Sketch 就不是這麼的理想。設計師與設計師傳圖檔，可以很輕易地透過 Dropbox 同步。但是當這些設計圖要給公司主管 review 時，就不是這麼容易，原因就在於 Sketch 是一個 Mac 桌面應用程式，只安裝在設計師的電腦裡，公司的主管通常不是設計師背景，不會去裝 Sketch。軟體的設計開發又很講求迭代更新，每次設計到一個段落，就需要不同背景的主管，針對設計師的工作內容，提出一些 comment。
這個時候設計師就要想辦法把做出來的檔案轉成影像檔，然後放到雲端硬碟上，在公司的會議室上投放到大螢幕。這個時候通常要花 3~5 分鐘，如果這件事情平繁的發生，對於設計師或主管都會覺得很麻煩，如下圖所示。
設計協作軟體的入場
大約在 2017 年前後，市場上有一家 InVision 公司專門提供線上同步查看 prototype 的服務，它不需要非設計師背景的使用者下載任何桌面應用程式，只要開啟一個 url 連結就可以查看當下數位產品的設計內容。這成了設計師與非設計師之間協作的美好解方(後來該產品的功能上，設計師也可以在上面同步設計數位產品，並把專案管理的概念帶入)。
於是，公司每次的產品設計會議，設計師就會先把在 Sketch 的檔案同步到 InVision 上，公司其他角色，如行銷部門主管、工程師主管、CEO就可以在 InVision 上一同協作。有問題時，直接在介面上提出改善建議，不需要下載 Sketch 也能夠讓產品設計有進展。
這樣看起來已經解決了設計師和其他非設計背景的同事協作的問題。
但是，大家有沒有發現，上面這個情境，還是需要經過一個轉換的過程(設計師在 Sketch 完成到一個階段需要同步到 InVision 上)，有沒有一套軟體可以一次且解決設計和協作的問題?
Figma 的興起
查看 Figma 這套軟體的誕生，源自在 2012 年，一位布朗大學的實習生 Dylan Field。Field 花了 3 年的時間鑽研的向量化 Web 的產品(後來也成為 Figma 的 CEO)。可以參考下圖左邊原本設計師與其他非設計師人員協作需要使用不同的軟體(Zeplin, InVision, Sketch, 影像檔)、轉檔。現在如果使用 Figma ，只要在同一個軟體就能夠完成先前多種不同的任務，需要給主管看，也只要分享一個連結，主管就可以在網頁上開啟設計的圖稿。Figma 讓「協作」變得更美好了。
透過「協作」大幅提升效率
看完這個 Case Study 回到現在我服務的公司「雲端互動」，觀察平日我們公司設計師的協作方式，設計師平常需要內部頻繁地溝通，獲取其他設計師的意見。若產出關乎於客戶的專案內容，設計師會貼 Figma 分享的設計連結給客戶，讓對方參考並請對方提供 comment。若關乎於 Pre-Sale 階段需要獲取客戶端的信任，則可以和內部業務討論是否與潛在業主的需求契合。並與工程主管討論實作上的可行性與限制。
俗話說：「一個人走得快，一群人走得遠」，但要走得遠前，先要改善內部溝通協調的能力。我自己觀察企業內部「協作」的效率，決定了一個企業組織能否短時間跟上競爭。
無怪乎電商 PChome 在新任的總經理張瑜珊上任一個月後的第一件事，就是透過更新內部通訊軟體，希望可以改善協作企業內部「協作」的痛點。仔細觀察，從 E-mail 的來回，轉換成待辦事項，再轉換成需要其他同事協作的內容，最後再變成主管需要關注的進度追蹤，每個環節，都可能會是工作上斷點。
透過人為的追蹤很容易就會出現錯誤，而這類人為的錯誤，通常又需要更多溝通的時間去弭平。何不用系統層面的思考，去解決這類人為「協作」上的問題呢?
將「使用者體驗」帶入企業 B2B 軟體，提升「協作」效率
透過今天與大家分享 Figma 設計協作軟體被併購的觀察，改善企業內部「協作」的流程、提升企業內部生產力、加強企業內部「使用者體驗」，我相信是接下來企業 B2B 軟體開發的重要方向。
恰巧，最近有很多客戶來詢問我們公司在 B2B 軟體的服務經驗，想要走無紙化的轉型。過往有制度的大公司都是透過文件作審批的流程，因為 SoP 讓公司走向制度化、規範化的發展。但這也造成這些公司在數位轉型的困擾，不管是因為少子化，員工越來越難找，或是因為其他同業競爭者已經早先一步佈局數位化的軟體作為內部溝通的橋樑，再加上「使用者體驗」的意識在 B2C 產品的發酵，都需要一家有經驗的資訊服務商，提供諮詢與解決方案。
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