玩心設計，其實工作和生活沒有那麼多界線
上週末，我和一群朋友在玩 Overcooked 2「煮過頭」，它是一個讓人在一個餐廳的廚房裡進行分工合作的遊戲，有不同的廚房情境，比如日本壽司店，義式 Pizza 店、飄在天上的熱氣球、在湍急的河流上，還有外星人的廚房。
遊戲的目標相當簡單，在有限的時間內，玩家需要將進到餐廳的菜單一一處理，如果做的菜是正確且沒有超時，你就可以拿到小費。玩家的動作很單純，可以區分成端盤子和切菜，以及丟手上的東西（煮過頭2的新功能），拿一個義式 Pizza 廚房當例子，比如說你接到一個訂單需要做一個臘腸Pizza，這時你需要先看菜單上有哪些原料需要準備：麵皮、臘腸、起司以及番茄，接著要切臘腸、起司和番茄，然後在麵皮上擺滿這些原料之後，放到盤子上，再拿去烤箱(放到烤箱記得要拿出來！否則會 Pizza 烤焦會讓烤箱燒掉)。
當我在玩這個遊戲的時候發現，理解這個遊戲不難，可是想要順利的出完一道 Pizza 時，卻一點都不容易。腦袋知道要怎麼做，但是手指操控遙控卻不怎麼聽使喚，常常會拿錯菜或是忘了加東西，有時候太專心於眼前的工作又忘記烤箱裡已經烤好的 Pizza，再加上還要和隊友一起合作(互相指責XD)，還有遊戲中時時變換工作區域，一整個忙碌到炸鍋(是會真的把鍋子燒焦)。
玩了幾回合之後，還是想要一直玩，這就是這個遊戲厲害的地方。
「玩心設計」，替使用者創造「跨越的可能」
回到「玩心設計」這本書，它是由做出知名遊戲 App 「記帳城市」、「Walkr」、「植物保姆」的Fourdesire創辦人陳威帆所寫。Fourdesire是一家台灣的 App設計公司，他們家的 App全球下載量超過2500萬人次的紀錄。書裡面談論了設計、遊戲、學習、工作及樂趣。以11種概念涵蓋作者提出來的「玩心空間」，那什麼是玩心空間？作者提到
適當的約束引發了跨越的可能，並引導使用者自願投入，在約束與可能性之間，創造了自由行動的空間
一個遊戲通常是在有限的條件限制下(比如說在 App裡，在一個時間限制裡)，讓玩家很安全地在裡面進行，這就是所謂的「約束」，而「跨越的可能」這就是在玩遊戲的過程中，會有一點點難度，但又不會難到會讓人想放棄，一但跨越之後，就會讓玩家擁有滿滿的成就感，期待下次再突破那個關卡，也就是這個期待的感覺會讓使用者自行投入，變成一個不斷循環的(這就是為什麼玩遊戲會讓人宅在家一整天的原因吧…)。
我們來看看「煮過頭」這個遊戲是否能用「玩心空間」來解釋，在約束方面，有時間的限制，有菜單正確性的限制，這些屬於外在約束，如果是和朋友一起組隊，又有分工合作的內在約束條件。在跨越的可能性上，只要能成功出菜一次，你就能立即得到小費，想要出完所有的菜可能很難，但在一回合中完成一次出菜就還算有機會。我想就是這個「可能性」讓玩家想要繼續挑戰的原因吧！
果然，「煮過頭」真的是一個會讓人覺得好玩的遊戲！
我蠻喜歡作者編排整本書的方式，在11種完心空間的架構之下，穿插 Fourdesire本身自己 App的設計理念，以及許多國外設計大師包括了建築設計(建築師克里斯托佛 · 亞歷山大 Christopher Alexander)、工業設計(無印良品設計師 深澤直人)、遊戲設計(Overcooked 製作人菲爾 · 鄧肯 Phil Duncan)的案例，滿滿的案例，讓人更容易理解到底什麼是「玩心」。
工作和生活其實沒有那麼明顯的界線
看完「玩心設計」之後，我最大的體會反而是重新去反思自己工作的內容與對事物思考的方式。如果我們換個方式去思考工作中的一些情境，會不會讓一曾不變的工作開始變得有趣？
比如說，我們將遇到客戶抱怨的問題，當作是一個遊戲的關卡，關卡的限制就是要讓客戶得到一個滿足的答案，這個答案不一定是在實質上解決他的問題，也有可能是讓他的心裡感到舒坦，有一個地方可以宣洩。
比如說工程師在解一個 bug，這個 bug 解掉之後，可以讓使用者下載資料的時間減半(這是個目標)，這目標之間，就是解 bug 所要進行的工作。雖然身為工程師的我，當遇到解不出來的 bug的時候，也是會非常阿雜，但當想到解法時的「AHA moment」還是會讓人興奮不已。
比如說行銷小編，在企劃一個活動方案，雖然常常需要想破頭，讓產品加分，但如果有打中消費者的背後的需求，就有可能帶來源源不絕的業績，也帶來滿滿的成就感。
是不是重新思考工作內容及角度之後，工作也變得有點好玩了？
「玩心設計」適合現在是 UI/UX的設計師來看，也適合管理專案的專案經理來看，更適合想要重新審視自己工作的上班族來看。
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玩心設計 — 改變千萬人的美好體驗，工作和生活的設計都該如此有趣！」
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