關於線上學習這5年我學到的事
從眾聲喧嘩中找回學習的熱誠
2014年9月我加入希平方科技，到今年9月剛好滿5年。
很榮幸在8/31接到台東TT Maker的邀請，我將在台東的原創基地與台東富山國小校長廖偉民進行教育翻轉的對談。
對談之前，我想先回顧一下過去5年我在線上教育公司學到的事。
我先從自身的學習經驗開始，簡單說就是過去一般的七年級生後從小到大在課堂上課的線下學習，漸漸地去談到線上學習的一些限制與發展。接著，我想從習得知識的本質來看知識與人的關係，用15世紀文藝復興時代的背景條件，探究網路時代是否也有如此特徵。最後，希望大家都能夠從一個知識的接收者，成為一個行動產出者。
線下學習的回顧
說到學英文這件事，我想是台灣家長都認為非常重要的事，我自己也親身經歷了這樣的成長過程。小學三年級，我媽就將我送去一個全英文外籍老師的補習班，印象最深的有兩件事，第一件事，跟這個英文老師學的4年的期間，我沒有學過任何的單字，我只記得每個英文單字都有一個對應的圖像讓我們去理解。
於是，我小學的英文課就是不斷地在畫畫中度過。比如說：
I would like to have some milk.
這段話在我腦中，不是英文單字，而是圖像。
我/想要/有/一點/牛奶，
I/would/like to/have/some/milk
想像一下把上面的字斷開之後，在你腦海裡會有什麼畫面？
在那段學習的時間，我從來沒有背過單字。利用圖像學習的方式，讓我看到某個圖像，便可以想起來它是什麼意思，自然好像也沒有背單字的必要。
除此之外，老師給我們許多的錄音帶(感覺就是個很久以前的年代)。我們上課完，回到家之後，老師給我們大量聽力練習的作業。印象最深的就是數字練習，老師在錄音帶裡，把一串10個數字的英文唸出來，你需要把這些數字寫下來。許多記憶相關的研究，人類對7個數字加減2個位數的記憶最容易上手，超過的話，就很容易忘記。所以，在聽寫的時後，實在不太可能馬上記下剛剛聽到的英文字，幾乎是用短期記憶，暫時把數字記住才寫下來。
現在回想起來，初學者的前1000個英文單字，用這樣的方式學，應該很容易就會上手。對於動作或是名詞相關類型的單字，我覺得用圖像的方式會是最快的。當超過1000個單字之後，有許多形容詞和副詞，比如說enough/seldom，要用圖像的方式去解釋可能還是有辦法，但可能就不能只畫一個icon，因為還包括了時間軸的概念。又或者同一個意思卻有不同單字，特別是比較難的字，比如說 car 汽車的另外一個說法是 automobile。
上了國中之後，大家都曉得學英文就是先教單字，念例句，教課文內容，做練習題。基本上都是這個樣子，學了越來越多的單字與課文，卻離真正能開口說英文的距離卻越來越遠。
直到我2011年到美國當訪問學者的時候，我才發現，過去那麼多年學的英文是拿來日常生活用的，不是拿來考試的。回過頭來我覺得英文教育要讓學生先思考的是，
「你學英文要做什麼？」
看英文影集不用看字幕？跟外國人聊天？看國外雜誌第一手的消息？考英文檢定考高分？
有沒有發現，其實學習英文是來幫助我們達成某個目的，看英文影集不用字幕，可以追最新的劇，不用擔心看不懂。跟外國人聊天，練練腦袋裡學了多年的英文單字。看哈佛商業評論(Harvard Bussiness Review)最新一期的雜誌，感受一下國外最好的商管教育。考多益檢定，讓主管知道你有一定的英文程度，增加薪水的談判空間。
如果從頭開始，你會怎麼開始學英文？
線上學習的實踐之路
線上學習，可以定義成把教室從一個老師對很多學生的實體場景，搬到線上。提起線上學習的前身，我會把以前高中補習班的錄影帶班，當作是一個起點。如果有時後生病，無法在平日晚上，上補習班老師的真人班，那就只好假日的時後去櫃檯領錄影帶，再挑一台電視機，獨自在一個小桌子前面把課程補完。錄影帶的好處是你隨時可以暫停，或是倒帶重播，把不懂的地方多聽幾次，總是會聽懂吧？
有沒有發現這裡邊其實沒有什麼互動？有些時候，即使不懂的地方多聽幾次，還是不一定懂。
「那就背起來」
雖然，在真人班裡邊，如果不懂，不太可能舉手問老師，但是可能有你的同學坐旁邊可以馬上問，又或者下課可以找大學生助教，問一下可能就有辦法解決了。
時間快轉到2013年，那個時候我在美國待了一段時間，準備GRE的考試。magoosh 這個平台(費用印象中是99美金期限6個月)，幫助我在兩個月的時間考到322分(V152，Q170)。這個平台最棒的地方就是有做不完的題目影片和講解，它把上課影片和練習題整合在一起。基本上就是不斷在平台上做題目練習，同時平台會給你解答。看自己哪裡錯，再繼續下一題。這算是我第一次覺得，原來看影片學習不再像以前高中補習班補課看錄影帶無聊，線上平台也可以做到這麼多的互動，也幫我得到不錯的成績。
2014年9月，開始在希平方工作之後，有機會接觸第一線的使用者。想要學英文的人很多，學生一開始最大的問題是不知道從何開始學？而我們就是希望可以彌平那些因為找不到好的工具及教材的學生。除此之外，能否持續學習也是一個非常重要的問題。線上學習，能夠幫學生的就是紀錄學生在學習的時候遇到的問題與單字，紀錄上次學到哪裡？透過這些工具的幫忙，降低學生學習的困難。
很多人都問我說，「線上學英文，不是很競爭嗎？為什麼你還要做？」我的回答會是「的確是很競爭，但還有很多學生的需求都沒辦法被滿足。」
從影片的學習內容來看，這幾年我們有一個最大的發現是原本我們預期學生的程度，和實際上來到平台的使用者程度，有一段差距。於是，我們不斷地調整系統影片的難度，增加許多生活和商用實用的課程，來降低學生進入的門檻。
從使用者體驗設計來看。希平方過去兩年都和國立交通大學資工系的張永儒教授在資訊工程所開設人機互動課程「使用者經驗與易用性評估」合作，透過碩士班學生的眼睛，一起幫我們思考，關於使用者研究目標、需求與行為，透過與學生一起設計問卷，調查希平方 攻其不背學員對系統的使用經驗、程度與建議回饋(在問卷的部分這兩年公司都全力配合，讓張永儒教授笑稱希平方是一家「給力」的公司)。接著再進行系統易用性分析，了解系統能否成功引導使用者完成目標任務，以及使用系統時會遇到的問題或困難，同時進行競品分析，並且在學期的最後，提出改善的方案。
藉由前面的出來的研究成果，加上我們學生用戶的反饋，一項項經由公司研發部門審慎的評估，讓攻其不背App在5月的時候進行大改版上線。另一方面，我們在8月推出的新產品玩轉文法中更從交大研究的反饋中，加入了遊戲化的元素。值得一提的是，我們特別設計讓學生在每個課堂告一段落給予明確提示，同時也加入了給徽章、獎章、證書的手法。從許多學生的反饋，有些學員為了收集徽章而加快了自己上課的腳步，也算是給了學生，除了學習英文之外的另外一個學習目標。
知識與人的關係
這幾年iPhone的改款，越來越不那麼吸引人。探究原因主要是大家手機的效能都越來越好，螢幕也越來越大。消費者漸漸意識到真的需要消費的是硬體內的軟體。於是，許多訂閱制的產品出現了，比如說，市場上說書的服務如雨後春筍班出現，對岸的「得到」、「樊登讀書會」台灣天下雜誌出的「1號課堂」或是憲哥的「大大讀書」，這些知識的服務，降低了讀書的門檻。在每個人都能夠輕而易舉用Google查到任何資訊的今天，漸漸地重要。人們需要的不僅是資訊，而是資訊直接轉換出來的知識。這個轉換的過程，就是這些說書的服務，他們不只提供了書中的資訊，用更淺顯易懂的生活化例子讓人可以理解。
接著，我想請你一樣用「學英文要做什麼？」的方式思考，當知識進到腦海裡之後能對我們有什麼幫助？學習的本身可能就會有些樂趣，或是聽到新知的時候，也會有些成就感。我自己深刻的感受是如果沒有產出，那學到的知識頂多就是內化成腦海中記憶的一小部分，不知道什麼時候會用到。更多時候不小心就忘記了。除非，你開始實踐你學到的知識。
實踐有很多種方法，學了英文課程，能否馬上在看到類似的句子，理解句子的意思？學了理財課程，聽了一堆技術分析線圖的解說，能否真的開個戶頭下去買股票，並且運用老師教的技巧？上了溝通課程，能否下次遇到衝突的時候，冷靜下來想想自己腦海中的百寶箱有什麼樣的工具，進而爭取自己的權益？
關於知識的用途，可以從「發現時代」這本書中找到15世紀歐洲文藝復興發生的原因。第一個條件是想法流動的速度有大幅的躍進，要知道印刷術就是在15世紀才被傳開。在此之前，所有的知識都是用手抄本的方式，知識很難被傳遞。第二個條件是有更多人受過良好的教育和栽培，當知識透過教師和師父有效的口頭傳遞，後人就不需要重蹈覆轍。第三個條件私人和社會條件願意獎賞承受風險的人，由於伊莎貝拉女王的贊助，哥倫布才能有西方新大陸的機會。
網路的時代，所有的知識都可以用Google得來。如同這段開頭說的，Google提供的資訊已經多到一般人無法負荷，於是說書、線上教育產業開始興起，人們無法在短時間把所擁有的資訊串聯成有用的資訊，需要透過專人來幫忙，希望可以用更少的時間，吸收更多的知識。舉個程式發展的例子，Github和Stack Overflow都是在2008年成立有關程式的平台，Github是一個有效率的程式版本控制平台，程式開發人員將自己的程式碼上傳到這個平台，統一管理之後，合作的效率大幅增加。Stack Overflow則羅列了程式開發人員遇到的問題，透過回答管控權限的機制，讓裡邊的答案都變得非常有參考價值。我常跟同事開玩笑說，我們是一群在網路上掏金的工程師，在Github上尋找合適的程式片段，在組合的過程中發生問題的話就到Stack Overflow找答案，轉換成適合自己正在撰寫的程式瑪。
從學習者變成產出者
還在學校的時候，我自己的心態，通常是有十足的把握，才會想把做的東西與其他同學或者教授分享。可是出了社會之後發現，環境的變化太快了。也許你自己做到百分百有把握的產品時，推到市場上卻為時已晚。
學習者的角色到產出者中間，其實有很大一個差距，而這個差距是需要不斷地打磨的，或許這也是成為一個產出者的價值，下次當你學完一段線上課程的時候，嘗試做一下以下的練習：
- 我剛才學了什麼？可否用一句話，簡單說明老師想傳達的概念？
- 有沒有立即可以用上的場景？如果沒有的話，可否把情境想出來？並且試著嘗試用剛剛學到的方法去實踐。
- 過了幾天之後，回想一下這個學習的片段？自己還記得了多少？
透過小小的練習，成為一個產出者，相信你在學習的路上會有更多的收穫！
哈囉！我是Jasper，喜歡閱讀，鑽研互聯網產品設計，悠遊於英文學習行為大數據，歡迎追蹤，任何關於學習的想法都可以提出來一起切磋討論，想看更多內容也可以到下面這些地方逛逛！
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